Идеология

В большинстве случаев, предприятия излагают своё видения миссии, визии, ценностей и целей, только потому, что это  одно из условий хорошего тона предпринимательской деятельности, согласно теории по маркетингу, или в худшем случае, потому, что так поступают конкуренты. Обычно, в таких случаях, у этих миссий и визий нет другой, кроме  как функциональной ценности и с момента их написания их, никого на предприятии они не интересуют( в лучшем случае они будут использованы в маркетинговых целях). Часто изложению миссии, визий и ценностей мешает отсутствие таковых по существу, - а это значит если зарабатывание денег являетя единственной целью и идеей,  то в таком случае, даже хорошо описанным миссиям и визиям нет никакой ценности, потому что они будут противоречить истенным целям и просто не будут воплощены в жизнь.

По правде говоря, миссия, визия, ценности и цели, основа основ-их дефинирование помогает:

• предприятию и eгo работникам понять, что и как предприятие хочет давать другим и чего желает достичь само;
• людям со стороны понятно, что это за предприятие, что предлагает, какие ценности и на что это предприятие ориентировано;
• найти, привлечь и объединить к общим целям людей со схожими взглядами и ценностями – это относится как к работникам предприятия так и к потенциальным клиентам.

По существу, миссия и визия это как  государственная конституция, на которую операются и на основании которой  создаётся государство, принемаютсa законы, происходят экономические, социальные и любые другие  процессы в этом государстве  и если конституция бесценна только  на бумаге или oна не соблюдается, тогда,  по сути, у государства, нет ясных, основных и конкретных  ценностей и  смысла существования, или граждане этого государства не чувствуют принадлежность к государству..

Для HausMann видение миссий, концепций, ценностей и целей это жизненно важный фундамент для предпринемательской деятельности и любые внутренние процессы, постановления и повседневные работы выполняются на их основе. Мы знаем, что лежит в основе наших идей, чего желаем дать другим , куда мы двигаемся, как мы этого хотим достичь, какие наши ценности, какие цели и т.д. А ещё не менее важно, чтобы это знал, понимал, и в повседневной работе соблюдал, каждый наш работник, что гарантирует гармоничную и сплочённую деятельность на всех уровнях и на любых ежедневных работах.

Ниже изложены видение миссий, визий, ценностей и целей или говоря другими словами даны ответы на вопросы, которые являются основой идеей нашей компании  в целом,  для идей, для  нашей деятельности, наших ценностей и целей.(Почему мы это делаем и что  этим желаем дать другим?  Какие у нас цели и какие ценности?  Что мы хотим  достичь, сказать, чего хотим добиться и приобрести?):

(Почему мы это делаем и что этим мы желаем дать другим?)

Наша миссия создавать и содержать в порядке окружающую среду таким образом заботясь о людях, об их хорошем самочувствии и комфорте на рабочем месте, дома или на местах отдыха. Результатом труда мы должны  радовать людей и дать возможность в повседневной работе неволноваться и забыть о том, что такое беспорядок, грязь, не работающие инженерные коммуникации или испорченное не ухоженное имущество.

Мы осознаём, как сказано в пословице, что также как, „в здоровом теле – здоровый дух”, что  ухоженная  чистaя средa, в безупречно функционирующeй  собственности  есть условие для хорошего самочувствия и комфорта людей, что в свою очередь позволяет:

• полноценно отдохнуть, восполнить силы и создать семейный уют в доме;
• эфективно работать и целенаправленно мыслить на работе;
• иметь качественный отдых вне работы и дома.

Спросите у себя, как много значат для Вас и для Вашего хорошего сомочувствия приведенные в порядок дом или рабочий стол, какую позитивную энергию дают для других дел, идей и работ чистота и порядок. Или наоборот, сколько ненужного стреса  даёт сбои в инженерных коммуникациях или повреждения собственности. Это даёт возможность понять насколько важно для Вас работать, жить отдыхать в ухоженной среде и  в безупречно  функционирующей собственности.

(Куда мы идём, чего хотим достичь, какими мы хотим быть?)

"Мы хотим быть одной из ведущих фирм в сфере обслуживания недвижемости и професиональной уборки в странах Балтии и в Северной Европы. Mы хотим создать предприятие, которое было бы для наших клиентов  агенством "одной остановки", по оказанию хозяйственных услуг."

Быть одной из лидирующих компаний, на каждом рынке, где мы работаем, для нас означает:

• высшая степень удовлетвореннности клиентов (клиенты всегда удовлетворены качеством выполненных услуг, отношением руководства и работников фирмы  и рекомендуют нашу фирму как лучшего партнёра по сотрудничеству);
• узнаваемость (по качеству  оказываемых услуг нас узнают на рынке, как одну из 5 лидирующих фирм в сфере обслуживания и професиональной уборки и связанных услуг);
• самая конкурентноспособная компания (наши цены всегда ниже цен конкурентов, одновременно сохраняя высшую степень качества оказываемых услуг);
• самая эластичная компания  (мы лучше других можем приспособиться к рыночным условиям, к любым индивиуальным пожеланиям клиента и всегда можем предложить лучшие индивидуальные решения);
• лучший работадатель (наши работники удовлетворены  трудовыми условиями, руководством фирмы, получают зароботaную плату, которая выше, чем в среднем  по отрасли, получают  лучшее професиональное обучение, полностью осознают свою роль и вклад в достижениях компании  и обеспечивают удовлетворение клиентов, они мотивированны, и мотивируют других работать качественно и с полной отдачей);
• самая прибыльная компания (наша компания самая прибыльная благодаря большому колличеству клиентов и маленьким процентам на прибыль, а не получению большой прибыли с каждого клиента и небольшого  их числа).
  

Быть агенством „одной остановки” в области хозяйственных услуг для нас означает:

• широкий спектр стандартных и дополнительных услуг (наша фирма предлагает не только стандартные услуги в области професиональной уборки и обслуживании недвижемости, но и любые работы по чистке и уборке, а также любые ремонтные работы и другие с хозяйственными вопросами  связанные работи);
• быть одним партнёром по сотруднечеству для нашего клиента (мы можем  экономить время клиента и быть клиенту партнёром, к которому, можно обращаться по любому хозяйственному вопросу, и давать уверенность, что наша фирма может решить сама этот вопрос или  в особенном случае, найти, по заданию клиента, исполнителя);
• экспертиза и опыт (со временем мы накопили большой  опыт и знания в решении, организации и исполнение разных вопросов  професиональной  уборки, по обслуживанию недвижемости и других хозяйственных работах, а также у нас есть широкий круг партнёров по сотрудничеству по специфическим услугам).

(Какие мы и какие ценности у нашей фирмы и у наших работников)

Ценности нашей фирмы это не пустые лозунги, а неотъемлемая сотавляющая - внутренней  культуры компании которая направляет на целеустремлёенность в повседневной работе каждого нашего работника. Мы следим за тем чтобы эти ценности соблюдались в повседневной жизни компании, потому,что это именно те ценности, из чего складывается имдж фирмы, по которому нас оценивают партнёры по сотрудничеству и клиенты. Ценности фирмы определяют то как в фирме чувствует себя каждый из наших  работникoв , то какие взаимоотношения между работниками и отношение работников  к клиентам.

Честность, откровенность  и надёжность – мы верим, что эти три ценности, являются основой для любого удачного сотрудничества на любом уровне любой области (как в отношениях с клиентами так и в взаимоотншения всех сотрудников). В своей работе мы соблюдаем высшей стандарт честности, принципы правдивости и этики с любой точки зрения. Мы верим в то, что без этих трёх основ, не возможно полностью достичь  и реализовать другие важные ценности для фирмы.

Человек –  всегда является центром внимания. Наша деятельность влияет на жизнь многих людей, как на работников фирмы так и на наших клиентов и их сотрудников. Мы хотим чтобы наши сотрудники понимали и чувствовали, что нам важно, не только то, что   работник может нам дать, но и  то, что мы можем дать мы работникам. Мы хотим, чтобы наши клиенты и их сотрудники видели и чувствовали индивидуальное отношение к ним, а так же  влияние нашего труда на хорошее самочувствие каждого человека.

Качество - мы знаем, что только качество это то, что может обеспечить долгосрочное развитие фирмы, потому что качество это и то, что ожидают и ценят клиенты.Наша компания и каждый наш сотрудник осознают, что именно качество это то, что мы продаём - это наш продукт. Качество для  нашей компании одна из главных задач- главная ценность и мы гарантируем и обеспечиваем  соблюдение этого правила во всех аспектах деятельности,начиная с персонала по уборки и обслуживания, заканчивая руководством компании (в компании разработанa и внедрена    внутренния система менеджмента  качества).

Ответственность - oказывая свои услуги, мы  подходим ответственно к доверенным нам объязонностям и каждый сотрудник, в доверенной ему работе, подходит отвественнно к своим объязонностям.

Конфиденциальность – один из важнейших аспектов нашей работы и поэтому  является одной из ценностей нашей компании. Наши клиенты, доверяют нам обслуживание недвижемости их компаний или частной собственности, в некоторой степени, даютнам доступ к иммуществу и доверяют свою безопасность. Поэтому, одна из основных ценностей которую всегда соблюдают наши работники-конфедициональность ибезопасность наших клиентов.

Прогресс и безпрерывное развитие – мы понимаем, что „существует то, что меняется”. Поэтому фирма следит за новыми технологиями,  методами и внедряет их в жизнь в професиональной уборке и обслуживании недвижемости. Мы постоянно посещаем отраслевые выставки, принемаем участие в конференциях и каждый день проводим испытания новых технологий, методов, нового оборудования   и внедряем их в жизнь.

Работа в команде – любые наши достижения и каждый довольный клиент это результат командной работы. Мы знаем, что результат работы одного работника  зависит от результата работы другого работника, результат работы работников администрации зависит от выполняющего работу  у клиента. Это указывает на то, что в нашей фирме работают не отдельные работники, а единая сплочённая команда, в которой каждый работник несёт ответственность за общий результат и помогают работать остальной команде.

Образованные сотрудники - мы высоко ценим и поддерживаем желание наших сотрудников учиться и  постоянно повышать  профессиональную квалификацию на различных курсах потому что осознаём что именно oбразованные работники это самый важный ресурс компании. Мы заботимся о том, чтобы работникам предоставлялось качественное обучение внутри компании, организовывая повторные прoфессиональные курсы.

Здоровье, безопасность и окружающая среда (ЗБС) - на основании специфики деятельности фирмы (работа с различными професионалными химическими растворами, работа на холоде, высоте, специфические работы по обслуживанию недвижемости и др. хозяйственные работы) нашей компании очень важно заботиться о здоровье и безопасности работников, а так же проявлять  заботу об окружающей среде, по этому в фирме разработана и внедрена в производство система менеджмента ЗБС, что позвваляет производить любые работы, соблюдая нормы по охране здоровья и окружающей среды, а так же безопасности труда.

Лояльность – мы считаем, что обоюдная лояльность это залог надёжного сотрудничества. Так же как  каждый работник нашей  фирмы лоялен к нашим клиентам и в свою очередь наша фирма лояльна к своим работникам, мы так же  надеемся, что наши работники и наши клиенты лояльны к нам.

Специализация и знания (know-how) – мы гордимся тем, что являемся компанией которая специализируется только на услугах професиональной уборки, обслуживанию недвижемости и связанных с ними услуг, а не как это часто бывает , фирмой сосвсем с другой основной деятельностью и такие услуги выполняют  только как дополнительные, с целью получения дополнительных доходов паралельно основной деятельности. Благодаря этим фактам у нашей фирмы  была возможность получить незаменимые большие знания и професиональный опыт  в этой сфере деятельности и наши клиенты высоко оценили эти знания.

Независемость – мы гордимся тем,что являемся  полностью финансово, экономически и политически независимой компанией, не входим в состав  какой либо группы  объеденений больших  предприятий, и не являемся филиалом  какого либо международного предприятия.